Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

1. Wo ist meine Bestellung?
   Um Ihnen die notwendigen Informationen bereitzustellen, haben wir einen umfassenden Versandleitfaden zusammengestellt, den Sie hier finden können. In der Regel können Sie damit rechnen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5-8 Werktagen ankommt; jedoch kann der Versand während der Hauptsaison bis zu 8-15 Werktage in Anspruch nehmen.

   Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht angekommen ist, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Support-Team zu kontaktieren, und wir werden uns darum kümmern.

2. Wie verfolge ich meine Bestellung?
   Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link, um den Fortschritt Ihres Pakets zu verfolgen. Sie können die Sendungsnummer auch hier eingeben, um den Status zu überwachen.

3. Zollgebühren
   Sie werden beim Kauf bei uns nicht mit Zollgebühren belastet.Alle anfallenden Gebühren werden von uns übernommen, sodass Sie niemals gebeten werden, diese zu bezahlen. Falls Sie zufällig auf Probleme im Zusammenhang mit Zollgebühren stoßen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

4. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
   Wenn Sie nach der Aufgabe Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler gemacht haben oder Ihre Meinung geändert haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren und Ihnen eine Rückerstattung veranlassen.

   Bitte beachten Sie, dass wir eine Bestellung, die bereits versandt wurde, nicht mehr stornieren können.

5. Rückgabebestimmungen
   Sie haben die Flexibilität, innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel als geliefert markiert ist, eine Rückgabe einzuleiten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind oder einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, und wir werden Ihnen helfen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe-&und Rückerstattungsseite.Der endgültige Verkauf und reduzierte Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen.

6. Bieten Sie internationalen Versand an?
   Ja, wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an.

7. Kontaktieren Sie uns
   Wenn wir Ihre Frage noch nicht beantwortet haben, können Sie uns gerne hier kontaktieren, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.